Regulamin moderowania treści użytkowników

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Controlling Systems Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Rybacka 9, 53-656 Wrocław, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000175303, NIP: 8951799952, REGON: 932948275, adres korespondencyjny: ul. Rybacka 9, 53-656 Wrocław, e-mail:kontakt@c-systems.pl, tel. +48 71 326 21 61, (dalej: „Dostawca”) w związku ze świadczeniem usług pośrednich w postaci usług hostingu w formie:
    •  prowadzonych profili w social mediach oraz
    •  w ramach pozostałych usług przechowywanie treści w ramach webinarów oraz szkoleń online,

    w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 Października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej „DSA”) oraz wynikającymi z tego aktu prawnego obowiązkami, przyjmuje niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”).

  2. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
    1. Social Mediach – należy przez to rozumieć wszelkie profile (fanpage) prowadzone przez Dostawcę w ramach portali takich jak np.: LinkedIn oraz Facebook,
    2. Platformach – należy przez to rozumieć każdą przestrzeń, która służy Dostawcy do prowadzenia działalności w ramach webinarów oraz szkoleń online, w której Użytkownik ma możliwość zamieszczania Treści Użytkownika,,
    3. Użytkowniku – należy przez to rozumieć każdą osobę odwiedzającą Social Media Dostawcy lub korzystająca z usług Dostawcy w ramach Platform,
    4. Treści Użytkownika – należy przez to rozumieć wszelkie informacje wytwarzane lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania z Social Mediów lub Platform Dostawcy, w szczególności komentarze, wiadomości bezpośrednie, posty, treści przekazywane poprzez udostępnienie ekranu, za pomocą kamery, czy też mikrofonu.
  3. W związku z postanowieniami Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA), Dostawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych a także z Użytkownikami w postaci adresu e-mail: kontakt@c-systems.pl.

§ 2 Zasady dotyczące moderowania treści użytkownika

  1. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika zamieszczanie w Social Mediach lub Platformach, w przypadkach gdy Dostawca:
    1. nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika, lub
    2. podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych Treści Użytkownika, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.
  2. Użytkownik w przypadku zamiaru umieszczania w Social Mediach lub Platformach Treści Użytkownika zobowiązany jest do zachowania zgodnego z zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami, w tym do należytego i merytorycznego posługiwania się językiem pisanym.
  3. Użytkownik nie może zamieszczać Treści Użytkownika, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA), przepisów powszechnie obowiązujących lub w inny sposób niezgodnych z Regulaminem lub dobrymi obyczajami, co oznacza, że w szczególności nie może on zamieszczać Treści Użytkownika, które:
    1. są niezgodne z tematyką danego modułu tematycznego lub grupy zainteresowań;
    2. powielają treści, które pojawiały się wcześniej w serwisie w ramach danego modułu tematycznego lub grupy zainteresowań;
    3. dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem Platform lub Social Mediów;
    4. zawierają linki lub inne treści o charakterze spamu;
    5. służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Dostawcy, np. promowaniu konkurencyjnych działalności gospodarczych;
    6. służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek;
    7. służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Użytkowników;
    8. nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc;
    9. propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
    10. nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść;
    11. znieważają grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości;
    12. zawierają treści o charakterze szowinistycznym lub mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej;
    13. zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę trzecią;
    14. naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej;
    15. naruszają prawa autorskie jakiejkolwiek osoby trzeciej;
    16. zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;
    17. nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania;
    18. obrażają uczucia religijne;
    19. mogą wywoływać dyskomfort innych Użytkowników, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku wobec innych Użytkowników;
    20. w inny sposób są sprzeczne lub niezgodne z prawem.
  4. Dostawca w przypadku powzięcia informacji, że Użytkownik dopuścił się naruszeń przepisów powszechnie obowiązujących, w tym aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz niniejszego Regulaminu, może podjąć decyzję o następujących ograniczeniach świadczenia usług:
    1. zablokowaniu dostępu do Treści Użytkownika w Social Mediach lub Platformach,
    2. trwałym usunięciu Treści Użytkownika z Social Mediów lub Platform,
    3. usunięciu Użytkownika z webinaru lub szkolenia online w ramach Platform,
    4. zablokowaniu Użytkownikowi dostępu konta do Social Mediów lub Platform Dostawcy,
    5. trwałym usunięciu konta Użytkownika z Platformy;
    6. zawieszeniu Użytkownikowi możliwości korzystania z funkcji w ramach Social Mediów lub Platform takich jak udostępnianie ekranu, mikrofon (wyciszenie użytkownika), kamera (wyłączenie kamery użytkownika), zamieszczania komentarzy przez ustalony okres czasu,
    7. trwałym uniemożliwieniu Użytkownikowi korzystania z funkcji w ramach Social Mediów lub Platform takich jak udostępnianie ekranu, mikrofon (wyciszenie użytkownika), kamera (wyłączenie kamery użytkownika), umieszczanie komentarzy.
  5. Podjęcie decyzji, o której mowa w § 2 pkt 4 Regulaminu, Dostawca uzależnia od wagi sprawy i stopnia naruszenia prawa powszechnie obowiązującego lub niniejszego Regulaminu kierując się zasadami proporcjonalności oraz adekwatności.
  6. W stosunku do Social Mediów dokonanie określonego ograniczenia nastąpi dopiero po uprzednim przedstawieniu uzasadnienia decyzji Użytkownikowi, który dopuścił się naruszenia. W stosunku do Platform ze względu na ich charakterystykę, dokonanie ograniczenia może nastąpić przed przedstawieniem Użytkownikowi uzasadnienia decyzji. W odniesieniu do ograniczeń odnoszących się do Platform, Użytkownik otrzyma decyzje w ciągu 10 dni roboczych od dnia dokonania ograniczenia. Użytkownikowi przysługuje prawo do odwołania od decyzji Dostawcy na zasadach przedstawionych w uzasadnieniu.
  7. Dostawca zastrzega, że we własnym zakresie i w wybranych przez siebie momentach może dokonywać weryfikacji Treści Użytkownika zamieszczanych w Social Mediach oraz Platformach. Czynności weryfikacyjne są podejmowane przez Dostawcę z należytą starannością i w dobrej wierze. Weryfikacja jest dokonywana w celu wykrycia, identyfikacji i ewentualnego usunięcia, ograniczenia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści. Do decyzji odnoszącej się do ograniczenia nielegalnych lub nieodpowiednich Treści Użytkownika, o których informacje Dostawca powziął w toku własnych czynności weryfikacyjnych, stosuje się odpowiednio postanowienia pkt 4 – 6 niniejszego paragrafu. Czynności weryfikacyjne opisane w niniejszym punkcie nie powodują powstania odpowiedzialności Dostawcy za Treści Użytkownika, o czym mowa w punkcie 1 powyżej.
  8. W przypadku gdy Użytkownik, w dobrej wierze poweźmie przekonanie, że określone Treści innego Użytkownika stanowią treści niezgodne z pkt 2 i 3 niniejszego paragrafu, Użytkownik może powiadomić o tym fakcie Dostawcę za pomocą drogi mailowej na adres: kontakt@c-systems.pl.
  9. Dla ułatwienia procedury zgłoszeń, Dostawca udostępnia Użytkownikom formularz zgłoszenia naruszenia, który stanowi Załącznik nr 1 (Zgłoszenie naruszenia) do niniejszego Regulaminu.
  10. Zgłoszenie, o którym mowa w pkt 8 powyżej powinno w szczególności zawierać:
    1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści Użytkownika są niezgodne z Regulaminem,
    2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Użytkownika,
    3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE,
    4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
  11. Dostawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia oraz dokonuje weryfikacji zgłoszeń i czynności następczych zgodnie z postanowieniami Regulaminu wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg oraz sprawozdawczości.
  12. Dostawca zastrzega, że w przypadku powzięcia jakichkolwiek informacji dających podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób przez Użytkownika, poinformuje o tym fakcie odpowiednie organy ścigania lub inne właściwe organy publiczne.
  13. Dostawca umożliwia Użytkownikowi zgłaszającemu naruszenie złożenie odwołania od podjętej przez Dostawcę decyzji w sprawie zgłoszonej Treści Użytkownika. Odwołanie należy złożyć Dostawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 10 dni roboczych od dnia otrzymania przez zgłaszającego odpowiedzi na zgłoszenie naruszenia dotyczące Treści Użytkownika. W przypadku odmowy uwzględnienia odwołania zgłaszający może skierować sprawę na drogę postępowania sądowego, jeżeli będą istniały ku temu podstawy faktyczne i prawne, zgodnie z postanowieniami końcowymi Regulaminu.

§ 3 Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 stycznia 2025r.
  2. Dostawca zastrzega, że niniejszy Regulamin może ulegać zmianom. W szczególności zmiany Regulaminu mogą być podyktowane:
    1. zmianą warunków świadczonych usług,
    2. koniecznością dostosowania Regulaminu do zmian prawnych,
    3. koniecznością dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia właściwego sądu lub organu państwowego,
    4. koniecznością spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Dostawcy,
    5. zmianom redakcyjnym.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy DSA, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.